Служба поддержки Яндекс.Маркет
🕙 График работы | 24/7 |
📌 Варианты связи | По телефону, через форму обратной связи, через социальные сети |
📲 Телефон горячей линии | Есть на странице |
☎ Звонки в службу поддержки | Бесплатны по всей территории России |
💬 Социальные сети | Facebook, Twitter |
✈ Регион | Вся Россия |
🏠 Офис поддержки | В Москве |
Горячая линия Яндекс.Маркет
Онлайн-каталог Яндекс.Маркет объединяет огромное количество виртуальных торговых точек, где потребитель может:
- найти информацию о конкретном товаре или услуге;
- перечень и рейтинг интернет-магазинов, где указанную позицию можно приобрести;
- сравнить стоимость;
- изучить отзывы реальных покупателей;
- узнать всю информацию по поводу работы пунктов самовывоза Яндекс.Маркет;
- получить промокод на скидку и многое другое.
Кроме этого, при возникновении проблемы в процессе ознакомления с сервисом или непосредственной покупки товара (включая желание вернуть приобретение), потребитель может получить помощь, обратившись в техподдержку. Сделать это можно, связавшись с оператором, одним из предлагаемых способов:
- по телефону;
- через электронную почту;
- посредством аккаунтов в популярных социальных сетях (Facebook, Twitter и другие);
- на официальном сайте также можно оставить рекомендации по улучшению работы сервиса.
Самый быстрый вариант связи – это телефон горячей линии Яндекс.Маркет. Для удобства пользования, на сайте указано несколько номеров.
Телефон горячей линии техподдержки Яндекс.Маркет
Клиенты могут рассчитывать на постоянный контакт с сотрудниками сервиса, поэтому поддержка Яндекс.Маркет работает круглосуточно. Но прежде чем обратиться с вопросом к сотруднику службы напрямую, стоит поискать ответ на сайте, в специальном разделе «Помощь». Здесь собраны все решения часто задаваемых вопросов.
Если попытка не увенчалась успехом, каждому потребителю доступна горячая линия Яндекс.Маркет.
Яндекс.Маркет |
88002342712 |
вся Россия |
Яндекс.Маркет |
8 (495) 414-30-00 |
Москва и Московская область |
Яндекс.Директ |
8 (800)-234-24-80 |
РФ |
Яндекс.Такси |
отдельного номера горячей линии нет |
звонить на общий для всех регионов России |
Звонки бесплатны по всей территории Российской Федерации.
Оператор службы поддержки Яндекс.Маркет отвечает быстро. Выслушав обращение, разбирается в сути проблемы и соединяет со специалистом, компетентным в конкретном направлении.
ВАЖНО: Служба поддержки Яндекс.Маркет не сможет помочь если:
- Пользователь не четко формулирует проблему, даже с помощью наводящих вопросов, которые задают сотрудники;
- Вопрос не связан непосредственно с Яндексом и его сервисами.
График работы службы поддержки клиентов Яндекс.Маркет
Для клиентов служба поддержки Яндекс.Маркета работает круглосуточно и без выходных. Это касается всех средств связи: телефона, онлайн чата в приложении и т. д. Исключение составляют только узкопрофильные специалисты: с ними можно связаться только в будни дни с 10:00 до 17:00.
Согласно отзывам клиентов, при обращении по e-mail сотрудники службы поддержки отвечают в течение суток. В некоторых случаях представитель Яндекс.Маркета может перезвонить вам, чтобы уточнить детали проблемы и ускорить ее решение.
Служба поддержки для представителей магазинов-партнеров работает ежедневно с 9:00 до 21:00.
Обратите внимание, что в праздничные дни режим работы саппорта может измениться.
Яндекс.Маркет: служба поддержки всегда онлайн
Чтобы заказать услугу или купить определенный товар на сайте, проще всего обратиться поддержку, заполнив форму обратной связи. Для оформления заявки достаточно указать:
- свое имя;
- актуальный e-mail — на который будет отправлен ответ поддержки Яндекс.Маркет;
- выбрать вопрос из перечня предложенных ниже (поставить отметку);
- если вопрос касается уже сформированного заказа, то указать его номер;
- сформулировать и написать сообщение, кратко описывающее проблему;
- при необходимости можно добавить скрин или фото (вес не более 20 Mb).
Завершив заполнение, кликнуть кнопку «Отправить». В течение суток на почту придет подробный ответ. Возможно, оператор сам перезвонит Вам.
С помощью телефона Яндекс.Маркет также можно пожаловаться на работу сервиса (например, видеообзор), магазина (вариант: не работает), удалили отзыв и так далее.
Адрес офиса поддержки Яндекс.Маркет
У Яндекс.Маркет в Москве имеется несколько офисов, но обраться к его сотрудникам вживую невозможно. Для общения доступны только предложенные способы связи (телефон, почта и другие). В таблице собраны адреса представительств сервиса:
Яндекс-офис | 119021, Москва, ул. Л. Толстого, 16 | +7 495 739-70-00, 8 800 250-96-39 Яндекс.Директ: +7 495 739-37-77, 8 800 234-24-80 |
123112, Москва, Первый Красногвардейский проезд, 21с1, п-д В | ||
121099, Москва, Новинский бул., 8 | ||
115035, Москва, ул. Садовническая, 82, строение 2 | ||
121205 Москва, тер-ия ИЦ«Сколково», Бол. бульвар, дом 40, БЦ «Амальтея», сектор А | ||
Яндекс-магазин и музей Яндекса | 119021, Москва, ул. Т. Фрунзе, 11/13 | +7 499 110-11-33 |
Частые вопросы о горячей линии Яндекс.Маркет
Чаще всего пользователей интересует актуальный телефон службы поддержки Яндекс.Маркет. Но также встречаются и другие вопросы о работе горячей линии. Например:
ᐈ У меня нет аккаунта Яндекс, но мне отправили заказ, можно звонить на горячую линию Яндекс.Маркет?
При возникновении любого срочного вопроса всегда можно звонить на горячую линию Яндекс.Маркет. Контактный телефон – 88002342712, бесплатно по всей территории РФ,
ᐈ Не могу дозвонится в служба поддержки Яндекс.Маркет, что делать?
Возник вопрос к службе Яндекс.Маркет, а телефон поддержки не отвечает или все время занят. В такой ситуации можно обратиться через обратную связь на сайте компании или описать свою проблему, обратившись на электронную почту.
ᐈ Как поговорить с оператором Яндекс.Маркет если телефон сел в дороге?
Служба поддержки клиентов Яндекс.Маркет доступна в любое время суток. Можно сделать это позже и не только звонком на горячую линию, но и другими способами (обратная связь на сайте, электронная почта, соц. сети).
ᐈ Вернет ли деньги служба поддержки Яндекс.Маркет если я отказался от заказа?
Если товар бракованный — вы получите деньги не позднее, чем через 10 рабочих дней, после поступления заявления и товара на склад интернет-магазина Яндекс.Маркет.
Если не понравился или не подошел качественный товар, то деньги за возвращенный товар отправляются в течение 30 рабочих дней (на указанных выше условиях). Подробнее узнавайте в сервисе Яндекс.Маркет поддержка клиентов.
ᐈ Как узнать есть ли поддержка Яндекс.Маркет у меня в городе?
Ответ на данный вопрос можно найти на карте сервиса. А также любой вопрос по Яндекс.Маркет можно уточнить, позвонив на телефон горячей линии. Операторы дадут исчерпывающий ответ в ближайшее время.